Кабинет владельца поверх Rocket.Chat: пишите любому сотруднику через тег или бота, ведите рассылки и отвечайте в режиме единой командной строки — переписка со всеми разложена по людям в одной консоли.
Переключатель «Консоль / Строка» и общие данные: сообщение, отправленное в одном режиме, появляется в другом.
@Анна … → переключитесь на «Консоль» → увидите это в треде Анны (и наоборот).Командный центр: треды по сотрудникам, фильтры «Все / Не ответили / Срочные», модалка «Написать», рассылка «Все сотрудники», статусы доставки ✓ → ✓✓, взгляд «глазами сотрудника».
Одна строка сама определяет действие: @ — люди и бот, обычный текст — «Спросить ассистента» и «Искать по чатам», / — команды. Проваливание в личный диалог со скоуп-чипом.
@Иван отчёт к пятнице; сколько у нас сотрудников; «Искать по чатам»: отчёт, груз, бюджет.Источник истины — приватная консоль владельца. Каждому сотруднику соответствует свой тред; relay-бот доставляет сообщения в личные диалоги с подписью «Сообщение от владельца» и зеркалит ответы обратно в нужный тред.
@сотрудник, команда /to или кнопка «Написать».